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Registro. El primer paso si queremos realizar algún pedido es registarse en la web. Si ya es cliente simplemente tedrá que autentificarse y si es un nuevo cliente deberá pinchar en el botón continuar la sección nuevo cliente. Ahí encontrará un formulário que deberá rellenar con la mayor exactitud posible, ya que esos datos se usarán después para enviarle la mercacía, después pulsar el botón continuar.
Acto seguido recibirá un correo dandole la bienvenida y automáticamente ya estará autentificado para la web y podrá reliazar su pedido.
Realización del pedido. Una vez registrado dentro de la web es cuando podrá empezar a realizar su pedido, para comprobar que realmente está dentro de la web deberá ver el mensaje Bienvenido y su nombre en un cuadro arriba a la derecha llamado "Mi cuenta". En ese recuadro tiene diferentes opciones sobre su cuenta de usuario, donde prodrá modificar sus datos o ver pedidos anteriores entre otras opciones.
Ahora ya está preparado para realizar el pedido, solamente tendrá que ir navegando entre los porductos e ir añadiendolos en su carrito de compra. A la vez podrá ir viendo el estado de su compra en cuadro situado en la parte derecha de la pantalla.
Finalización del pedido.
Una vez que ha finalizado la selección de los productos deberá finalizar el pedido. Esta acción se realiza pulsando sobre el botón "realizar pedido". Aparecerá una pantalla con los datos del envío, donde se podrá modificar la dirección de envío o añadir algún comentario que nos quiera realizar. Pulsando el botón continuar accederemos a la pantalla de forma de pago. Donde se podrá elegir si desea recibir el paquete contrareembolso o mediante previa transferencia bancaria. Tanto eligiendo la opción transferencia bancaria o contrareembolso no llevan ningún gasto añadido.
Si la opción escogida de pago es mediante transferencia bancaría deberá indicar en el concepto del ingreso el número de pedido, en cuanto se confirme el ingreso el pedido será enviado.
Una vez escogido el método de pago, se pulsará el botón continuar y accederemos a la pantalla de verificación donde se especifica los detalles del pedido y donde todavía está a tiempo de modificar algún dato. Si todo es correcto se pulsará el botón continuar y el pedido pasará a estar confirmado y recibirá un correo con la confimación.
Confirmación del pedido.
Por política de la empresa, normalmente llamamos a nuestros clientes para verificar el pedido, sobre todo si es la primera vez, esto nos sirve para realizar una corfirmación personal, pero además sirve muchas veces para resolver alguna duda que tenga el cliente sobre el producto que ha comprado y puede ser momento también de cambiar cualquier cosa del pedido si es necesario.
Preguntas Frecuentes.
¿Cual es el valor de los gastos de envío? Los gastos de envío para la peninsula y baleares son de 12€. Existe una promoción por la que si el valor del pedido supera los 90€ los gastos son gratuitos.
¿Como se envían los productos? Todos los productos se envían por CHRONOEXPRESS (902 / 11 10 21 ), empresa de transporte presente en toda España. No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla. Para envíos a estas comunidades preguntar las condiciones.
¿Cuanto tarda en llegar el pedido? El pedido se envía directamente a casa del cliente por paquetería, el tiempo de entrega es de 24H o 48H desde la confirmación del pedido. Para evitar problemas en el envío aconsejamos indicar con exantitud la dirección de envío, y procurar dar direcciones donde suela haber gente en horario comercial, para así facilitar la entrega.
¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?Usted no tiene que quedarse en casa. Si no está, CHRONOEXPRESS le dejará una nota de aviso para que pueda ponerse en contacto con ellos y concertar la entrega, sin gastos adicionales. CHRONOEXPRESS gestionara tres intentos de entrega. Después la mercancía será devuelta a Vactilia. También puede desplazarse a las instalaciones de su próxima sucursal de CHRONOEXPRESS.
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