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Envasadorasalvacio.com admitirá devoluciones, únicamente bajo las siguientes condiciones:
Derecho de desistimiento. En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia, envasadorasalvacio.com establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente (Portes de envío + portes de devolución). Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, con todos sus manuales, accesorios, embalaje, etc. Una vez comprobado el perfecto estado del material devuelto, envasadorasalvacio.com procederá a su abono.
Producto defectuoso en la recepción. Si el cliente recibe un producto/s con algún tipo defecto en su funcionamiento, deberá indicarlo a envasadorasalvacio.com en el plazo máximo de 48h., para proceder a su sustitución inmediata por otro igual. El cliente deberá comprobar previamente a través del teléfono de asistencia técnica, que el producto está realmente defectuoso y no se trata de un desconocimiento del funcionamiento del producto. Todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto corren a cargo de envasadorasalvacio.com.
Producto dañado en el transporte. Si el cliente detecta alguna anomalia (golpes, paquetes abiertos, etc) en el bulto o bultos que reciba, deberá obligatoriamente anotarlo en el albarán de entrega y notificarlo inmediatamente a envasadorasalvacio.com. Si el cliente no anota la incidencia en el albarán de entrega del transportista, asumirá que el bulto le ha llegado en perfecto estado no aceptando envasadorasalvacio.com ninguna reclamación posterior.
¿Cómo proceder ante una devolución?
Para poder proceder con una devolución deberá enviarnos un email a vactilia@vactilia.com indicando claramente:
Datos de contacto: Nombre, Apellidos, Dirección y Teléfono.
Nº de Pedido o Factura.
Motivo de la devolución, indicando lo más cláramente posible la incidencia.
Al recibir envasadorasalvacio.com estos datos, le confirmaremos con un Nº de devolución que deberá anotar en el paquete de envio. Le indicaremos también las instrucciones restantes para enviarnos el material.
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